Politica de confidențialitate
Această Politică de confidențialitate explică modul în care datele dvs. personale sunt colectate, utilizate și protejate atunci când utilizați aplicația mobilă redu și site-ul redu.md. Este furnizată în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova (LP195/2024, în vigoare din 23 august 2026) și, unde este aplicabil, Regulamentul General privind Protecția Datelor al UE (GDPR).
1. Operatorul de date și Responsabilul cu protecția datelor
Operatorul de date:
- Denumire juridică: Societate cu Răspundere Limitată "CREATIVE CRAFTS"
- IDNO: 1021600036940
- Adresa: Moldova, Municipiul Chișinău, Trușeni, Str. Ghidighici 34
- Email: info@redu.md
Responsabilul cu protecția datelor (RPD):
RPD-ul nostru desemnat poate fi contactat la dpo@redu.md pentru orice întrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor dvs. personale sau exercitarea drepturilor dvs.
2. Informațiile pe care le colectăm
redu este conceput cu respectarea confidențialității. Colectăm datele minime necesare pentru furnizarea serviciului. redu nu necesită un cont. Nu colectăm numele, numărul de telefon sau locația dvs. precisă.
2.1 Informații pe care le furnizați
Puteți trimite opțional feedback prin aplicație, care poate include un mesaj și tipul dispozitivului dvs. De asemenea, puteți furniza opțional adresa dvs. de email în formularul de feedback dacă doriți să primiți un răspuns. Trimiterea feedback-ului este complet voluntară.
2.2 Informații colectate automat
- Identificator dispozitiv (client_guid): Un identificator unic generat de aplicație, utilizat pentru analiză și autentificarea API. Nu este legat de identitatea dvs. personală.
- Anteturi tehnice (X-redu-Client): Cu fiecare cerere API, aplicația trimite tipul platformei, versiunea aplicației, limba și densitatea ecranului pentru a asigura livrarea corectă a serviciului.
- Interogări de căutare: Termenii dvs. de căutare pot fi înregistrați pe server pentru a îmbunătăți calitatea căutării.
- Analize de utilizare: Date anonime precum deschideri ale aplicației, utilizarea funcțiilor și rapoarte de eroare, colectate prin Firebase Analytics.
2.3 Date necolectate
Listele de cumpărături, favoritele, preferințele și istoricul căutărilor sunt stocate doar local pe dispozitivul dvs. și nu sunt transmise serverelor noastre. Nu colectăm date de identificare personală precum numele, numărul de telefon, locația precisă sau informații de plată.
3. Scopurile și temeiul juridic al prelucrării
| Scop | Date prelucrate | Temei juridic |
|---|---|---|
| Furnizarea aplicației și a funcțiilor sale | Identificator dispozitiv, anteturi tehnice | Interes legitim — necesar pentru operarea serviciului solicitat |
| Îmbunătățirea calității căutării | Interogări de căutare (anonimizate) | Interes legitim — îmbunătățirea serviciului pentru toți utilizatorii |
| Analiză, remediere erori, raportare defecțiuni | Analize de utilizare, rapoarte de eroare (prin Firebase) | Interes legitim — menținerea, securizarea și îmbunătățirea aplicației |
| Răspuns la feedback-ul dvs. | Mesaj de feedback, email opțional | Consimțământ — implicit prin trimiterea voluntară |
Acolo unde prelucrarea se bazează pe interes legitim, am evaluat că interesul nostru nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dvs. fundamentale, dat fiind că datele colectate sunt minime, neidentificabile și necesare pentru funcționalitatea de bază a aplicației.
Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. Pentru a vă retrage consimțământul, contactați dpo@redu.md.
4. Păstrarea datelor
- Identificator dispozitiv (client_guid): Păstrat cât timp utilizați activ aplicația. Șters la cerere.
- Interogări de căutare: Păstrate până la 12 luni, apoi anonimizate sau șterse.
- Mesaje de feedback: Păstrate până la 24 de luni sau până la rezolvare, oricare survine mai întâi.
- Date analitice: Păstrate până la 24 de luni, în conformitate cu setările de retenție Firebase Analytics.
Puteți solicita ștergerea datelor dvs. în orice moment contactând dpo@redu.md.
5. Partajarea datelor și procesatori
- Google LLC (Firebase Analytics): Procesează analize anonime de utilizare și rapoarte de eroare în numele nostru. Google acționează ca procesator de date în baza unui acord de prelucrare a datelor. Politica de confidențialitate Google: policies.google.com/privacy.
Niciun alt terț nu primește datele dvs. personale.
6. Transferuri internaționale de date
Serverele noastre de aplicație sunt situate în Republica Moldova. Cu toate acestea, datele Firebase Analytics pot fi procesate de Google pe servere situate în Statele Unite sau în alte țări. Aceste transferuri sunt guvernate de termenii de prelucrare a datelor Google, care includ Clauze Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană, asigurând un nivel adecvat de protecție a datelor conform LP195/2024 și GDPR.
7. Stocarea și securitatea datelor
Listele de cumpărături, favoritele și preferințele dvs. sunt stocate local pe dispozitivul dvs. și nu sunt transmise serverelor noastre. Pentru datele transmise (analize, feedback), utilizăm criptare standard (TLS) în tranzit și controale de acces în repaus. Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie sau stocare electronică nu este 100% sigură.
8. Cookie-uri și urmărire
Aplicația mobilă redu nu folosește cookie-uri. Site-ul nostru web (redu.md) poate utiliza cookie-uri esențiale pentru funcționalitate. Consultați Politica de cookie-uri pentru detalii.
9. Confidențialitatea copiilor
redu nu se adresează copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în cunoștință de cauză date personale de la copii. Dacă considerați că un copil ne-a furnizat date personale, contactați dpo@redu.md și le vom șterge prompt.
10. Drepturile dvs.
- Dreptul de acces (Art. 15): Solicitați confirmarea prelucrării datelor dvs. și obțineți o copie.
- Dreptul la rectificare (Art. 16): Solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere (Art. 17): Solicitați ștergerea datelor dvs. personale când nu mai sunt necesare sau când vă retrageți consimțământul.
- Dreptul la restricționare (Art. 18): Solicitați restricționarea prelucrării datelor dvs. în anumite circumstanțe.
- Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20): Primiți datele dvs. într-un format structurat, utilizat frecvent, lizibil automat.
- Dreptul la opoziție (Art. 21): Vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim. Vom înceta prelucrarea, cu excepția cazului în care demonstrăm motive legitime imperioase.
- Dreptul de retragere a consimțământului: Când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați RPD-ul nostru la dpo@redu.md. Vom răspunde în termen de 30 de zile calendaristice. Dacă solicitarea dvs. este complexă, putem prelungi acest termen cu încă 60 de zile, cu notificare prealabilă.
11. Dreptul de a depune o plângere
- Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP)
- Adresa: str. Serghei Lazo 48, MD-2004, Chișinău, Republica Moldova
- Website: datepersonale.md
Vă încurajăm să contactați mai întâi RPD-ul nostru la dpo@redu.md pentru a încerca să rezolvăm problema direct.
12. Luarea automată a deciziilor
redu nu utilizează luarea automată a deciziilor sau profilarea care produce efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra dvs. Comparațiile de prețuri și calculele „Best Prices” sunt algoritmi deterministi aplicați datelor publice ale retailerilor, nu datelor dvs. personale.
13. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această Politică de confidențialitate periodic. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu o dată de revizuire actualizată. Pentru modificări substanțiale, vom depune eforturi rezonabile pentru a vă notifica prin aplicație. Utilizarea continuă a aplicației după modificări constituie acceptarea politicii revizuite.
14. Contact
Pentru întrebări generale: info@redu.md
Pentru întrebări privind protecția datelor: dpo@redu.md
Adresa poștală: SRL "CREATIVE CRAFTS", Str. Ghidighici 34, Trușeni, Municipiul Chișinău, Republica Moldova